Dernière mise à jour : 23 mai 2026
La protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements. En tant que fournisseur d’infrastructures cloud et de services numériques, Alp’Cloud s’engage à traiter vos données dans le respect le plus strict du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des réglementations nationales en vigueur.
La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet www.alpcloud.fr et lorsque vous utilisez nos services cloud.
1. Qui est le Responsable du Traitement ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site et dans le cadre de nos services est :
- Raison sociale : SysWings SAS
- Adresse du siège social : LD PREMIENS 05110 VITROLLES
- Numéro d’immatriculation : 83290603600021
- Adresse e-mail de contact : contact@alpcloud.fr
Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse : support@alpcloud.fr
2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires (minimisation des données) pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
| Catégorie de données | Finalité du traitement | Base légale (RGPD) |
| Données de contact (Nom, prénom, e-mail, téléphone, entreprise) | Répondre à vos demandes de devis, de support technique ou d’information via nos formulaires. | Intérêt légitime (répondre à vos sollicitations) |
| Données de compte & Facturation (Identifiants, adresse de facturation, historique de consommation cloud, données de paiement via notre prestataire sécurisé) | Gestion de la relation contractuelle : création du compte client, fourniture des services cloud, facturation et support client. | Exécution d’un contrat (Article 6.1.b du RGPD) |
| Données techniques et de connexion (Adresse IP, logs de connexion, données de navigation) | Assurer la sécurité de notre infrastructure, détecter les fraudes ou attaques, et optimiser les performances de notre site et console d’administration. | Obligation légale & Intérêt légitime (Sécurité des réseaux conformément à NIS2) |
| Données de prospection (Adresse e-mail pour la newsletter, invitations à des webinaires) | Envoi d’actualités sur nos produits, offres commerciales ou newsletters. | Consentement (pour les prospects) ou Intérêt légitime (pour nos clients) |
3. Où sont stockées vos données ?
Fidèle à nos engagements de souveraineté et de conformité :
- Toutes les données personnelles collectées sont exclusivement stockées et hébergées sur nos propres infrastructures situées dans des datacentres en France (Alpes du Sud), au sein de l’Espace Économique Européen (EEE).
- Aucun transfert de données personnelles n’est effectué en dehors de l’Union Européenne. Vos données sont ainsi protégées contre toute législation extraterritoriale.
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées de Alp’Cloud (services support, commercial, technique, facturation) dans la limite de leurs fonctions.
Nous pouvons partager certaines données avec des sous-traitants techniques de confiance, uniquement pour le bon fonctionnement de nos services (ex: prestataire de paiement sécurisé, outil d’envoi de newsletters). Ces sous-traitants sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de conformité au RGPD. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données des prospects (demandes d’information) : Supprimées ou anonymisées dans un délai de 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
- Données des clients (comptes actifs) : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.
- Données de facturation et comptables : Conservées pendant 10 ans après la clôture de l’exercice, conformément aux obligations légales nationales.
- Logs de connexion et de sécurité : Conservés pendant 1 an conformément aux exigences de sécurité.
6. Sécurité des données
En tant que fournisseur de services cloud, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles hautement renforcées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la disponibilité de vos données :
- Chiffrement des flux de données (HTTPS, TLS) et des données au repos.
- Contrôle strict des accès logiques (authentification multifacteur MFA pour nos équipes).
- Système de détection des intrusions et surveillance continue de notre réseau.
- Procédures d’urgence et de sauvegarde quotidienne pour parer à tout incident de sécurité.
7. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
- Droit à la limitation du traitement : Suspendre temporairement l’utilisation de vos données dans certains cas précis.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre prestataire.
- Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de vos droits, il vous suffit de contacter notre support par e-mail à l’adresse suivante : support@alpcloud.fr. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (la CNIL pour la France, ou l’autorité de votre pays de résidence).
8. Gestion des Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience et sécuriser l’accès à votre espace client.
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